Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

Cadastro: nome de exibição quando aplicável, e-mail privado, telefone profissional quando informado (criptografado em repouso) e senha (nunca armazenada em texto puro). Clientes recebem um ID AgendaModel aleatório; não coletamos CPF ou documento civil.

Verificação de identidade (profissionais): documento com foto — dado sensível conforme a LGPD, armazenado em bucket privado, acessível apenas para revisão manual da equipe.

Fotos e vídeos da galeria pública: enviados voluntariamente pela profissional para exibição no próprio perfil.

O AgendaModel não processa pagamentos no modelo atual e não coleta dados bancários ou de cartão para reservas.

Avaliações: notas e comentários trocados entre profissionais sobre clientes (privados, nunca expostos ao cliente) e do cliente sobre a profissional (públicos no perfil).

2. Como usamos os dados

Para operar agenda, triagem, autenticação, revisão de identidade, exibição do perfil, suporte, segurança operacional e cumprimento de obrigações legais.

O e-mail do cliente é usado somente para acesso, recuperação da conta e notificações. Profissionais veem apenas o ID AgendaModel e sinais comportamentais associados às reservas.

Não vendemos dados a terceiros.

3. Compartilhamento entre profissionais

Sinais de risco sobre clientes podem ser compartilhados em área restrita para segurança operacional. Esse recurso deve ter revisão humana, contestação e auditoria antes de uso amplo.

4. Retenção e exclusão

Dados de conta são mantidos enquanto ela estiver ativa. Você pode solicitar exclusão ou correção dos dados associados, respeitados registros necessários para segurança, auditoria, prevenção a fraude, cumprimento legal ou defesa em disputas.

Pedido de exclusão é executado automaticamente 7 dias depois de solicitado. Esse intervalo existe para você poder desistir — basta entrar na sua conta antes do prazo. Avisamos a data por e-mail no momento do pedido.

Ao executar, apagamos e-mail, senha, nome de exibição, descrição, telefone, endereço público do perfil, fotos e documentos de identidade — os arquivos saem do armazenamento, não apenas do banco. Sessões abertas são encerradas na hora.

O que permanece: histórico de reservas já realizadas, sem os dados que ligam esse histórico a você. Reserva concluída é o registro de um encontro entre duas pessoas, e a outra parte também tem direito ao próprio histórico. Registros de auditoria e segurança também são preservados, como a LGPD permite.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas, exclusão quando aplicável e revogação de consentimentos pelo e-mail de contato abaixo.

6. Segurança

Dados sensíveis como telefone profissional e notas internas são criptografados em repouso. Documentos de identidade são coletados somente de profissionais e ficam em armazenamento privado, acessíveis apenas por links assinados de curta duração e revisão restrita.

7. Cookies e sessão

Usamos um cookie de sessão estritamente necessário para manter você autenticado. Não usamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política ou solicitações relacionadas aos seus dados: contato@agendamodel.com.